COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA
COMUNICACION EN ENFERMERÍA
La comunicación posibilita a la enfermera delimitar las metas de intervención y cumplir los objetivos de la enfermería como la oferta de ayuda .Y para ello, la enfermera debe dar énfasis a la habilidad de comunicarse y mantener una comunicación significativa.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Todas las funciones del director y el gerente conllevan comunicaciones
como emisores y receptores. El proceso de comunicación presupone seis pasos:
El primer paso, la ideación, comienza cuando el emisor decide compartir
el contenido de un mensaje con alguien, siente la necesidad de comunicar,
desarrolla una idea o selecciona información para compartirla. El objetivo de
la comunicación puede ser informar, persuadir, ordenar, interrogar o
entretener. Cualquiera que sea la razón, el emisor necesita tener un objetivo y
pensar con claridad; en caso contrario, el mensaje será confuso y carente de
significado
HABILIDADES BASICAS DE COMUNICACIÓN
«El arte real de la comunicación es no sólo decir lo correcto en el
lugar apropiado, sino callarse lo incorrecto cuando se tiene la tentación de
decirlo».
Dorothy Nevill
Se puede asegurar la comprensión con la asunción del va‑lor, la
aclaración y la confirmación; y se puede potenciar el valor mediante la
identificación de las cualidades, el desarrollo de las ideas expresadas y el
equilibrio entre méritos y problemas. Se debe proporcionar soporte mediante la
expresión de aprecio y la actuación específica.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
La efectividad de los distintos medios difieren con el nivel cultural;
las personas menos instruidas se basan más en los medios sonoros y gráficos,
mientras que las personas más instruidas utilizan más la escritura. Las
personas con autoestima baja son influenciables más fácilmente mediante
comunicaciones persuasivas que las personas con una elevada autoestima.
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN
Habitualmente, se utiliza un procesador de textos, que permite
escribir, revisar, almacenar e imprimir documentos. Las hojas de cálculo hacen
posible la manipulación de la información en columnas y filas (como en
contabilidad), y permiten escribir, editar, representar gráficamente, almacenar
e imprimir los datos. Las bases de datos recogen y catalogan la información de
forma que se pueda localizar y mostrar una gran cantidad de datos bien
organizados.
SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
El estudio de los procesos en grupos pequeños ha revelado la existencia
de diferentes redes de comunicación. El sistema de cadena es rápido y
adecuado para problemas simples. La persona situada en el centro de la cadena
aparece como líder y su posición de liderazgo es estable. Por desgracia, la
moral es baja y, por ello, es necesaria la flexibilidad para solucionar los
problemas.
Las técnicas de gestión más actuales incentiva la delegación de la autoridad, con lo que aumenta el número de personas que participan en la toma de decisiones y se crea una necesidad de comunicación ascendente .La comunicación ascendente proporciona un medio para la motivación y la satisfacción del personal al permitirles su participación.
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
La línea tradicional de comunicación discurre desde el director hacia abajo a través de los distintos niveles de gestión . Esta comunicación descendente es pri meramente directiva, y ayuda a coordinar las actividades de los diferentes niveles de la jerarquía al informar al personal de lo que tiene que hacer, y le proporciona la información necesaria para coordinar sus esfuerzos a la consecución de los objetivos de la organización
COMUNICACIÓN LATERAL
La comunicación lateral u horizontal se establece entre departamentos o personal del mismo nivel jerárquico, y se utiliza con mayor frecuencia para coordinar actividades .También se emplea para conversaciones cara a cara, reuniones de grupos pequeños, solución de problemas, socialización y comunicaciones electrónicas.
COMUNICACIÓN DIAGONAL
La comunicación diagonal se produce entre individuos o departamentos que no están al mismo nivel de jerarquía. De naturaleza informal y utilizada con frecuencia entre grupos del personal y funciones del mismo nivel, así como en organizaciones de proyectos, es otra faceta de la comunicación multidireccional, habitual cuando las comunicaciones fluyen en todas drecciones al mismo tiempo.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Habitualmente, se utiliza un procesador de textos, que permite escribir, revisar, almacenar e imprimir documentos. Las hojas de cálculo hacen posible la manipulación de la información en columnas y filas (como en contabilidad), ypermiten escribir, editar, representar gráficamente, almcenar e imprimir los datos. Las bases de datos recogen y catalogan la información de forma que se pueda localizar y mostrar una gran cantidad de datos bien organizados
MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
La estrategia desarrolla el propósito específico para la audiencia y la ocasión específica. La estructura tradúcela estrategia en contenido específico. Se utilizan ejemplos de ilustraciones para dar soporte y reforzar las ideas. El estilo o forma como se presentan las ideas es tan importante como las ideas expresadas. El suplemento significa proporcionar respuestas informadas a los comentarios y a las preguntas relacionadas con la presentación.
MEJORAS DE LA COMUNICACIÓN
Existen muchas formas de mejorar las comunicaciones.Las ideas deben estar claras antes de intentar comunicarlas. ¿Cuál es el objetivo del mensaje? ¿Pretende buscar información, informar, persuadir o iniciar la acción? Para formular un mensaje se debe recoger la información necesaria y consultarlo en los casos apropiado
Enlaces y referencias
AUTOR: Elbert Hubbard
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Bramson RM: Coping with difficult peopl, New York,
1997, Doubleday.
Ah muy buena información acerca de la comunicación en Enfermeria
ResponderBorrarLa comunicación en enfermería es vital, ya que de ello, depende que todo fluya como se debe
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